網路聲譽管理權威指南
關於網路聲譽管理存在很多誤解。有些人認為這只是社群媒體監控，而另一些人則認為這與公共關係有關，而其他人實際上不知道它是如何影響業務和銷售。
在本文指南中，我們將解釋網路聲譽管理對現在的企業或個人在網路上有什麼作用。當您了解網路聲譽管理的主要概念，可以使各種規模的公司受益。
什麼是聲譽管理?
聲譽管理又稱網路聲譽管理ORM(Online Reputation Management)，它結合了危機公關，公共關係，搜尋引擎優化(SEO)和數字營銷的基本要素。
無論您怎麼說，目標都是塑造公眾對個人或企業的看法，也就是品牌形象塑造。現在，您可能會發現個人，企業和品牌對聲譽管理的認知不是很多。
所以當您看完這篇文章，相信您對網路聲譽管理有一定的了解。
如何管理聲譽-實際上您擁有多少控制權?
- 首先我們將詳細說明聲譽管理的重要性
- 其次，我們將展示您對自己的聲譽控制權。
- 最後，我們提出一個問題，聲譽可以管理嗎?
讓本文作為指南，以增進您對聲譽管理的理解。
無論您是剛剛建立的個人聲譽還是負責大型公司的PR，每個人都可以從本文指南中受益。
如果您的公司聲譽(名譽)受到威脅，那麼掌握聲譽管理的基礎知識對於您的企業持續生存至關重要。
如果您想塑造自己的個人聲譽(形象)，那麼您應該要知道誰有掌控權以及如何影響人們對您的看法，就要從聲譽管理開始。
當您發生聲譽問題時，請先了解可行的解決方案
聲譽管理的定義
聲譽管理的方式是影響人們對品牌或個人的看法。
上面的定義涵蓋了聲譽管理的核心。當然還有很多。在本節中，我們將通過七大關鍵點來建立聲譽管理的定義：
（1）聲譽管理主要是在網路上進行
網路發生大量信息交流。我們可能會遇到朋友，關係決裂，發現新事業，或閱讀新聞。我們甚至在網路上度過閒暇時光。因此，聲譽管理通常發生在網路環境中是不可避免的。實際上，聲譽管理和網路聲譽管理這兩個詞是同義詞。
因此，聲譽管理是在網路上進行的，因為我們大多數都在網路上溝通。由於人們選擇網路平台進行交互，因此聲譽管理公司使用社群媒體和SEO策略來實現目標。
（2）聲譽管理可幫助您達到營銷目標
有了良好的聲譽管理計劃，您可以移除負面信息。當人們已經相信您公司時，您的網站將會引導更多的訪問者。
（3）聲譽管理對企業的生存至關重要
當我們寫道聲譽管理對於公司的生存至關重要時，我們並沒有誇大其詞。如果您的公司有負面新聞報導或在社群上有匿名者爆料負面信息時，那麼您的公司很有可能面臨客戶解約或投資者退股等問題。但如果您的公司網路聲譽(名譽)良好，那麼公司做任何決策都會很順利，比方找投資者或與銀行貸款等。這就是為什麼聲譽管理對企業來說很重要。
（4）聲譽管理對個人和企業都很重要
（5）聲譽管理是一個快速發展的行業
（6）聲譽管理會被濫用嗎？
會的。就像有些公司會花錢買水軍，以淹蓋事實或誤導群眾。明明公司資金缺口，但為了吸引投資客，就大肆宣傳，以便賣空股票。
（7）聲譽管理是否合法？
- 搜尋引擎(SEO)優化
- 技術優化
- Google資訊面板優化
- 輿情預警工具
- 聲譽監控
- 連結組合管理
誰來控制您的聲譽？
您能控制什麼聲譽?
如果您已經在本文中做到了這一點，您可能已經注意到您的聲譽在很大程度上不受您的控制。但是，您可以採取一些積極的步驟來嘗試控制人們在網路上對您的看法。
為了保持良好的網路聲譽，您可以：
- 評估您當前狀況：首先簡單地搜尋自己或您的公司。請注意出現的情況以及您的搜尋結果大部分是正面還是負面的。
- 監視您的搜尋結果：仔細觀察網路上對您的評價。回應評論是正面還是負面。如果它們是否定的，請努力改善問題，以免將來再次出現。
- 積極的創建新內容：關注您可以控制的渠道(您的網站，博客，社群媒體頁面)以發表新文章內容。
- 關注品牌：您的品牌整體是關鍵。保持透明，並由內而外地進行作業，以確保您的品牌是您所說的網路品牌。
聲譽可以管理嗎？
聲譽可以管理嗎?顯然，您無法控制人們對您或您的業務的看法。但您可以調整人們所看到的，然後影響他們對您的看法。
因此，我們提供一些聲譽管理方式：
- 負面新聞報導-新聞報導通常是最快出現在Google搜尋引擎上的。即使人們知道假新聞存在，我們仍然傾向於相信我們在新聞中讀到的內容。因此您可以解讀新聞，並向Google申訴移除。
- 負面的網路圖片-名人和一般市民都是洩漏照片。值得慶幸的是，法律規定可以要求搜尋引擎刪除此類圖片。
- 維基百科-維基百科資訊幾乎90%是真實的，聲譽管理必須密切關注，並定期改善它。
- 內容農場或分身網站-Google搜尋政策規定，此網站類型屬於惡意網站，因此您可以回報要求Google協助移除。
- 評論網站-如Google我的商家，TripAdvisor，Google評論等網站，這些網站可以幫助消費者根據其他客戶的經歷做出指導性選擇。但是，如果有一個不滿的消費者留負評，該怎麼辦?您可以委託聲譽管理公司來處理。
- 社群媒體-社群媒體是人們聚集地，散佈八卦，發表投訴和批評公眾人物，以上這些行為都符合社群移除準則。
聲譽可以管理。由於我們無法控制人們的想法，因此管理範圍受到限制。但是，我們可以在網路上改變人們的看法，這對保持良好的聲譽和保持業務持續發展有很大的幫助。
那麼，您的聲譽如何？
如今，聲譽管理比人類歷史上更加重要。隨著評論網站，新聞媒體和社群媒體的氾濫，信息可以在幾秒鐘內傳播，並且持續數年。如今每個品牌和每個企業都面臨聲譽受損的風險。因此，如果您還沒有正視網路聲譽管理的重要，那麼您現在應該要了解自己或自己的公司在網路聲譽情形，找專業聲譽管理公司，為您維護網路聲譽，改善聲譽，並建立聲譽。