24 1 月
目錄
要點：
- 使用 Facebook 的檢舉工具標記誹謗性貼文或評論，並選擇適當的檢舉選項。
- 截取螢幕截圖並收集誹謗性內容的證據（包括日期和背景），以便在需要採取進一步行動時支持您的案件。
- 如果誹謗性內容持續存在或造成重大損害，請諮詢法律專業人士，探討誹謗訴訟或其他法律補救措施的選擇。
誹謗是透過虛假陳述損害某人聲譽的行為，在數位時代可能會造成毀滅性後果。
Facebook 擁有廣泛的影響力和病毒式傳播的潛力，在打擊誹謗性內容方面面臨著獨特的挑戰。
本文提供了有關如何從 Facebook 刪除誹謗性內容的全面指南，涵蓋各種策略、法律考慮因素和實用技巧，以有效保護您的聲譽。
什麼是誹謗性內容？
誹謗性內容是指透過傳播虛假或誤導性訊息損害個人聲譽的聲明或資料。
在 Facebook 上，這可能採取貼文、評論甚至分享文章的形式，在沒有任何可信證據的情況下對個人進行負面描述。誹謗可以分為兩種形式：
書面誹謗：這是書面誹謗，例如在社交媒體、文章、部落格或任何永久形式的文件上發布的內容。
口頭誹謗：口頭誹謗，通常以口頭或視頻以及其他形式的短暫交流形式呈現。
雖然多年來書面誹謗和口頭誹謗之間的區別相當明確，但社群媒體讓事情變得更加混亂，直播、錄製影片和轉錄文字模糊了界線。
儘管如此，其核心仍然是一樣的：如果該言論本質上是虛假且具有傷害性的，以事實而非單純的觀點呈現，那麼它可能會被視為誹謗。
此外，並非所有被視為負面或批評的言論都是誹謗。嚴厲的意見往往是受保護的言論。
當某個斷言不實時，例如「該公司透過收取隱性費用來欺騙客戶」的說法，如果該斷言絕對不真實並損害了您的商業聲譽，就會發生誹謗。
Facebook 誹謗性貼文範例
以下是 Facebook 上常見的誹謗性貼文的一些範例：
對犯罪活動的虛假指控
一名 Facebook 用戶發布了這樣的狀態：“ABC 因挪用其工作公司的資金而被捕”，但沒有任何依據或證據證明這一說法。此類內容損害了 ABC 的聲譽，因為它提出了嚴重但虛假的犯罪行為指控。
散播某人私生活的謊言
有網友評論說：「XYZ在工作中和很多人一起欺騙了她的丈夫。她是一個騙子，一個騙子。這是一個謊言，旨在透過傳播有關 XYZ 個人生活的所有不良訊息來誹謗她的名聲。
關於商業行為的虛假聲明
商業競爭對手可能會寫一篇關於當地一家餐廳的帖子，其中寫道：「[餐廳名稱]的老闆被發現向顧客提供舊食品，將其關閉！
如果事實並非如此，就會嚴重損害餐廳的聲譽，並導致顧客失去支持，從而構成誹謗。
誹謗性評論
一位心懷不滿的前員工對公司的做法發表了負面評論，例如，「我在[公司名稱]工作，他們對待員工很糟糕。
老闆都是騙子，偷企業的錢！
這不僅損害了企業的聲譽，而且還大量傳播沒有證據的虛假和破壞性主張。
惡意八卦或謠言
例如，辦公室裡的某個人分享了這一消息，並聲稱辦公室裡的每個人都知道 XYZ 一直在與她的老闆有染，透過睡夢爬到高層。這確實可能被視為誹謗案，因為此類主張損害了一個人的聲譽。
不構成誹謗的負面貼文範例
並非所有消極的事情實際上都是誹謗。有時批評或只是消極的陳述不是誹謗，但區別在於它必須不真實且有害，才能成為誹謗。
以下是一些不符合誹謗資格的負面貼文的範例：
基於個人經驗的誠實評論
一位顧客寫道：「我上週去了[餐廳名稱]。食物是冷的。服務時間太長了。
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該帖子是不利的，但仍然是個人經歷和意見，而不是提出一些損害餐廳聲譽的虛假主張。
對商業行為的建設性批評
一位 Facebook 用戶發文稱，「我認為 [公司名稱] 應該改善其客戶服務。我等了一個多小時才得到我的詢問的答复。這是基於公司經驗的公正評論，沒有可能損害公司聲譽的虛假陳述。
表達不滿或意見
一個人發文說：「我不同意[名人名字]的新電影。我認為它寫得不好並且被高估了。
雖然這是負面的，但這只是表達對電影的看法，並不構成誹謗。負面意見是受保護的言論，除非它們提出虛假事實。
對行動或政策的公開批評
一位人士寫道：「政府的新醫療政策將為低收入家庭帶來痛苦。我不同意這一點。這是關於公共政策的政治觀點。
無論是否負面，它都屬於言論自由，不符合誹謗的標準，因為它不能說是針對個人提出虛假主張。
諷刺或幽默的帖子
該諷刺貼文包含幽默或諷刺：「我很確定[政客姓名]發明了『無骨氣』這個詞」——一個帶有負面主題的笑話，但該陳述是真實的，而且大多數人一致認為，虛假陳述較少受到保護第一修正案的權利。
為什麼刪除誹謗性內容至關重要？
誹謗不僅僅是個人侮辱或大喊大叫。現在它更加真實，其影響力有可能比通常認為的更進一步擴大。
無論是個人聲譽、專業地位或品牌信譽，錯誤訊息往往在虛擬空間中傳播得更快。
Facebook 上的單一貼文可以在幾個小時內被數百（甚至數千）用戶分享、按讚或留言。
刪除誹謗性內容的主要原因包括：
- 保護聲譽：負面言論可能會在看到這些言論的潛在雇主、客戶或合作夥伴心目中留下持久的印象。
- 保持心理健康：壓力、焦慮和憂鬱是網路誹謗的常見副作用。
- 避免經濟損失：企業依賴其線上聲譽。虛假指控可能會導致客戶、合作夥伴或收入的損失。
- 職業機會：對大多數人來說，社群媒體是招募人員或利害關係人獲取有關他們的所有資訊的地方。誹謗性內容可能會阻礙他們新的機會。
有了這些賭注，盡快刪除 Facebook 上的誹謗性內容非常重要。
該帖子停留的時間越長，造成的損害就越大，這將使您更難恢復良好的信譽。
Facebook 針對有害內容的政策是什麼？
Facebook 制定了社群標準，為其用戶創造一個安全且相互尊重的環境。
違反這些準則的內容可以被刪除或限制。雖然「誹謗」並不總是明確列出，但許多類型的誹謗性貼文如果包含騷擾、仇恨言論、霸凌或其他類型的辱罵行為，則可能違反 Facebook 的規則。
如果正確報告，違規內容通常會被刪除。
違反 Facebook 社群準則的內容類型
違反 Facebook 政策的內容包括：
- 虛假聲明意味著損害某人的聲譽。
- 針對企業或個人的誤導性資訊。
- 對某人進行人身攻擊的騷擾貼文或評論。
如何從 Facebook 刪除誹謗性內容？
這對於刪除 Facebook 上的誹謗性內容和保護您的聲譽非常重要。 Facebook 提供了舉報此類內容的機制；它可以是貼文、個人資料或誹謗舉報報表。
以下是有關如何透過不同方法舉報誹謗性內容來刪除的逐步指南。
向 Facebook 報告內容
Facebook 設有違反其社群標準的內容舉報機制，其中包括誹謗中的騷擾和霸凌行為。
若要檢舉該貼文或留言：
- 點選內容右上角的三個點 (…)。
- 點擊“尋找支援或報告貼文/評論/個人資料”。
- 從描述違規行為的選項中選擇最合適的選項，例如騷擾、霸凌和仇恨言論。
- 明確解釋內容為何具有誹謗性，並指出虛假和有害的具體部分。
- 包含支持您的主張的證據連結。要有耐心; Facebook 的審核過程需要一些時間。
必須閱讀 網站內容的版權保護
舉報個人檔案中的誹謗性內容
如果在使用者的個人資料（例如在其個人簡介或貼文中）中發現誹謗性內容，您可以舉報整個個人資料。操作方法如下：
逐步指南：
- 存取用戶的個人資料：前往發布誹謗性內容的用戶的個人資料。
- 點擊三個點：在您的個人資料頁面上，點擊封面照片附近的三個點 (•••)。
- 選擇「尋找支援或報告個人資料」：這將使您有機會報告使用者的個人資料。
- 選擇舉報原因： Facebook 將提供您舉報該個人資料的原因的選項。確定最適用於您的舉報的一項，以便您可以舉報騷擾或冒充行為。
- 提供更多資訊：如果詢問，請提供更多可能有助於 Facebook 了解情況的資訊。
- 提交報告：完成所有提示後，提交報告。 Facebook 將審查該個人資料，並在需要時採取適當的行動。
使用 Facebook 的誹謗表舉報誹謗
美國境外遭受誹謗的用戶可以使用 Facebook誹謗報告表報告任何誹謗。然而，由於第 230 條規定的豁免權，美國用戶無法使用此功能。
處理 Facebook 誹謗時的關鍵考慮因素
證據蒐集：記錄一切。螢幕截圖誹謗性內容以及發布日期和時間，保留支持虛假和傷害索賠的證據。
直接聯絡內容發佈者：有時，最直接的行動途徑是聯絡發布誹謗性內容的人。如果此人是您認識的人或該帖子似乎源於誤解，那麼這可能會很有效。
有時，無需升級至 Facebook 或法律途徑即可達成友好解決方案。
隱私設置： 應審查和更新帳戶的隱私設置，以向選定的人顯示您的貼文並與您的個人資料互動。這有助於防止將來發生誹謗事件。
情緒健康： 處理網路誹謗在情緒上可能具有挑戰性。如果這一切變得太多，請聯繫朋友和家人或治療師。
公眾人物與私人人物： 公眾人物和私人人物的誹謗法律標準不同。公眾人物必須證明確實有惡意，這是比疏忽更高的標準。
司法管轄區： 有關誹謗的法律因司法管轄區而異。如果發文者在其他地方，上法庭的過程會更加麻煩。
史翠珊效應： 注意史翠珊效應；有時，試圖壓制訊息反而會促進訊息的傳播。考慮採取行動可能產生的結果，看看這是否是您想要實現的目標。
線上聲譽管理：建立正面的網路形象，主動管理您的聲譽。這可能會使誹謗性內容更難在第一時間站穩腳步。
尋求法律補救措施
如果 Facebook 拒絕刪除內容或發布者拒絕合作，您可能需要尋求法律補救措施。此步驟可能涉及：
諮詢律師：如果您認為內容符合誹謗的法律門檻，請聘請專門從事媒體法、網路誹謗或一般民事訴訟的律師。他們可以就您的案件的強度、潛在的損害以及最佳行動方案向您提供建議。
寄送停止函：律師可以向發布誹謗性內容的個人發出正式的要求信，概述虛假陳述並要求立即撤回或刪除。
有時，法律聲明的嚴重性可能會促使違法者刪除該內容。
法院命令：在更嚴重的情況下，或者如果犯罪者拒絕遵守，您可以決定提起訴訟。如果法院認為該貼文具有誹謗性，它可以發布禁令，命令發文者甚至 Facebook 刪除該聲明。
一旦獲得具有法律約束力的法院命令，Facebook 通常更傾向於採取行動，尤其是在內容本身沒有明顯違反社群標準的情況下。
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管轄權的複雜性：一個複雜的問題是 Facebook 是一個全球平台。如果誹謗者位於不同國家，跨境法律訴訟可能會更加複雜和耗時。在這種情況下，您的律師可能需要與相關司法管轄區的法律專家合作。
尋求法律補救措施可能成本高、耗時且壓力很大。權衡潛在的經濟和情感成本與誹謗的嚴重性非常重要。
在某些情況下，法律行動是保護您聲譽的最有效方法，特別是如果誹謗性內容令人震驚或儘管付出了所有其他努力仍然存在。
誹謗辯護：保護您的網路聲譽的最佳實踐
| 最佳實踐 | 為什麼它很重要 | 實施技巧 |
|---|---|---|
| 建立強大的線上形象 | 維護良好的個人資料或品牌形象可以建立信譽和信任，使誹謗性言論更難獲得關注。 | – 維護更新的社群媒體資料和網站。 – 定期分享有價值、準確的內容。 – 使用一致的品牌和訊息。 |
| 定期監控社交管道 | 及早發現有害內容或虛假內容有助於在其傳播之前解決並刪除它。 | – 為您的名字或品牌設定Google 快訊和社群聆聽工具。 – 指派一名團隊成員或使用專業服務來監控提及狀況。 |
| 制定明確的社群媒體政策 | 制定社區參與的書面規則有助於阻止誹謗性貼文並澄清哪些內容是不可接受的。 | – 在您的 Facebook 專頁或網站上發布政策。 – 概述禁止的行為（例如騷擾、仇恨言論）。 – 一致地執行政策。 |
| 及時、專業地回應 | 迅速、有禮貌的接觸表示你認真對待問題，可以化解負面情緒，防止事態升級。 | – 起草常見問題的範本回應。 – 堅持事實更正；避免激烈爭論。 – 對屢次違規或惡搞者進行升級。 |
| 維護完整的文檔 | 如果您需要升級到社群媒體平台或法律管道，誹謗性內容的適當證據可以加強您的案件。 | – 儲存誹謗性貼文的螢幕截圖和時間戳記。 – 記錄解決問題的嘗試（電子郵件、訊息）。 – 存檔更改或刪除的貼文。 |
| 鼓勵與追隨者進行公開對話 | 透明的溝通可以快速糾正誤解，減少有害內容的可能性。 | – 舉辦問答環節或開放論壇。 – 禮貌地解決客戶/客戶的疑慮。 – 表現出傾聽和改進的意願。 |
| 教育您的團隊和合作夥伴 | 代表您品牌的每個人都應該知道如何有效處理負面或虛假訊息。 | – 提供媒體和社群媒體培訓。 – 制定何時升級問題的指南。 – 鼓勵及時報告涉嫌誹謗的行為。 |
| 利用隱私和審核工具 | 控制誰可以在您的頁面上發布貼文或評論，可以防止垃圾郵件發送者或巨魔發布誹謗性內容。 | – 調整 Facebook 隱私設定（限制誰可以在您的頁面上標記或發佈）。 – 實作關鍵字過濾器來標記可疑內容。 – 使用頁面管理員。 |
| 考慮專業聲譽管理 | 專業人士可以監控、解決或壓制負面內容，幫助維持正面的網路形象。 | – 聘請信譽良好的線上聲譽管理公司。 – 將專業服務與您自己的監控工作結合。 – 追蹤改進指標。 |
| 必要時尋求法律顧問 | 如果誹謗性內容持續存在或造成重大損害，法律補救措施可以強制刪除並可能挽回損失。 | – 對於嚴重或持續的案件請諮詢律師。 – 向毀謗者發出誹謗停止函。 – 如果其他途徑無效，則提起訴訟。 |
接下來是什麼？
有效地從 Facebook 中刪除誹謗性內容對於維護您的聲譽和防止潛在的金錢損失至關重要。
無論是處理惡意貼文、虛假評論還是其他破壞性內容，對違規貼文採取行動至關重要。
了解社群媒體上的各種溝通形式可以幫助您應對這些挑戰。如有必要，提起誹謗訴訟可能是可以考慮的選擇。
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不要讓有害的社群媒體內容破壞您的努力 – 採取積極主動的措施來保護您的網路形象。
常見問題解答
Facebook 上的誹謗內容構成什麼？
Facebook 上的誹謗性內容包括損害個人聲譽的虛假陳述。這可能包括虛假指控、有關某人性格或行為的誤導性資訊以及可能導致聲譽受損的惡意貼文。
如何誹謗性內容不違反 Facebook 的社群標準呢？
有些言論可能並未明顯違反 Facebook 的指導方針，但仍符合法律誹謗的資格。如果 Facebook 拒絕刪除內容，請諮詢誹謗律師。選擇可以包括發送停止函或尋求法院命令要求驅逐。實際傷害的證據可以加強你的論點。
為什麼 Facebook 上會出現誹謗性內容？
社群媒體平台的開放性使用戶可以輕鬆表達意見，但這種自由有時會被濫用。誹謗性內容可能源自於個人糾紛、企業之間的競爭，甚至惡意損害某人的聲譽。
我該如何保護自己免受 Facebook 上未來誹謗性內容的影響？
為了保護自己，請定期監控您的線上狀態，調整您的隱私設置，並建立積極的線上聲譽。記錄任何潛在誹謗的情況，並考慮使用聲譽管理工具來保護您的數位資產。
誹謗性內容可以永久刪除嗎？
是的，如果 Facebook 發現該內容違反了其準則，或者法院下令刪除該內容，則可以永久刪除。但是，備份可能仍然存在。
誹謗性內容對個人或企業有什麼影響？
誹謗性內容的後果可能是毀滅性的。對於個人來說，這可能會導致社會排斥、精神壓力或失去工作機會。對於企業來說，它可能會損害品牌聲譽，導致客戶流失，甚至造成財務損失。迅速採取行動解決此類內容至關重要。
